Работаем ежедневно с 10:00 до 20:00 Служба поддержки: +7 (922) 20-777-27
Главная страница   →   Доставка и возврат

1. ДОСТАВКА ТОВАРА

1.1. Доставка приобретенного Вами товара производится автоматически.

1.2. Приобретенный Товар Вы получите в течении 1 — 3 минуты после совершения оплаты, на электронную почту (e-mail) которую вы указали в процессе приобретения товара, либо получите ссылку на скачивание Товара.

1.3. В случае неполучения Товара Покупателем в вышеуказанный срок, либо из-за технических проблем почтового сервера провайдера Покупателя или по иным возникшим причинам, Покупателю необходимо связаться с Продавцом через электронный почтовый ящик info@base-firms.ru и сообщить о неполучении Товара. В этом случае Продавец осуществит поставку Товара повторно в течение 2 (двух) рабочих дней с момента получения от Покупателя соответствующего сообщения.

 

2. ВОЗВРАТ И ОБМЕН ЦИФРОВЫХ ТОВАРОВ

2.1. Цифровой товар не подлежит возврату. Основанием этому служит пункт 14 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других: размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» введенный Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 №81. Согласно данному пункту не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар «непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)».

2.2. Персонализированный Цифровой товар также не может быть возвращен. Основанием этому служит п. 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей» РФ гласящий о том, что «потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем».

2.3. Покупатель после оплаты цифрового товара имеет возможность скачать его себе на компьютер и использовать его по своему усмотрению.

2.4. Возврат денежных средств Пользователю возможен только в случае, если Цифровой товар не соответствует функциональным возможностям, заявленным на сайте Продавца, — после того как Исполнителем будет установлено и подтверждено, что данное несоответствие действительно имеет место.

2.5. Недостаточный уровень знаний Покупателя не является основанием для возврата денежных средств, включая, но не ограничиваясь следующими обстоятельствами:

  • Невозможность использования Цифровой товаров из-за несоответствия настроек и/или версий используемого системного и иного программного обеспечения, системным требованиям, указанным на веб-сайте Продавца;
  • Невозможность настройки или изменения внешнего вида (дизайна) Цифровой товаров из-за отсутствия необходимых знаний HTML, CSS, PHP и других технологий;
  • Невозможность внесения изменений в исходный код Цифровой товаров из-за отсутствия необходимых знаний в разработке программного обеспечения;
  • Отсутствие базовых знаний при покупке товаров. Техническая поддержка для товаров из этого раздела не оказывается.

2.6. Возврату подлежит только сумма, полученная Продавцом за платный Цифровой товар, без учета комиссий банков и других платежей. Денежные средства, полученные Продавцом за установку Цифровой товара на стороне Покупателя, возврату не подлежат.

Возврат осуществляется в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента получения письменного заявления в случае принятия Продавцом решения о возврате денежных средств Покупателю.